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TRANSP:OPAQUE
SUMMARY:Bien gérer ses relations avec ses consommateurs (Consumer Law Ready)
DESCRIPTION:Au terme de la formation, le participant sera capable de :\n\n\nRespecter le droit de la consommation européen et national dans ses relations B2C\n\n\nRédiger des clauses contractuelles ou des conditions générales de vente qui ne sont pas abusives\n\n\nGérer ses relations avec des consommateurs nationaux et transfrontaliers, notamment dans le cadre du commerce en ligne\n\n\nRépondre positivement – ou négativement – à une demande en garantie d’un consommateur\n\n\nTrouver des solutions alternatives de règlement des conflits avec les consommateurs, y compris dans le cadre d’un litige transfrontalier ou en ligne\n\n\n
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